常见问题
您需要什么帮助？
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Q:
我如何退订电子邮件？
A:
您可以在MyFXTM访问管理订阅页面，您将不能退订有关您交易活动的必要沟通内容。
Q:
我如何退訂電子郵件？
A:
您可以在MyFXTM訪問管理訂閱頁面，您將不能退訂有關您交易活動的必要溝通內容。
Q:
如何成为已认证的客户?
A:
一旦您完成账户实名认证，成为实名认证客户，您就可以使用FXTM富拓的所有产品和服务。您可以通过上传以下文件的清晰彩色副本（手机照片或扫描件）来完成验证。
- 身份证明 - 护照、身份证或驾驶执照
(如果您的身份证明文件也写明了您正确的居住地址，那么您可能不需要提供额外的地址证明文件。) - 地址证明文件 - 银行/卡账单或水电费账单，例如：
- 水/燃气/电/互联网/电话账单。
- 居住证明或租房合同。
Q:
如何成為已認證的客戶?
A:
一旦您完成賬戶實名認證，成為實名認證客戶，您就可以使用FXTM富拓的所有產品和服務。您可以通過上傳以下文件的清晰彩色副本（手機照片或掃描件）來完成驗證。
- 身份證明- 護照、身份證或駕駛執照
(如果您的身份證明文件也寫明了您正確的居住地址，那麼您可能不需要提供額外的地址證明文件。) - 地址證明文件- 銀行/卡賬單或水電費賬單，例如：
- 水/燃氣/電/互聯網/電話賬單。
- 居住證明或租房合同。
Q:
我在上传文件时遇到了错误。我应该怎么做？
A:
请在上传前检查以下内容：
- 您的文档的大小不超过25MB。
- 该文件的格式如下:gif、jpg、tiff、png、doc、docx和pdf。
如果错误消息一直存在，您可以将文档发送到documents@fxtm.com
Q:
我在上傳文件時遇到了錯誤。我應該怎麼做？
A:
請在上傳前檢查以下內容：
- 您的文檔的大小不超過25MB。
- 該文件的格式如下:gif、jpg、tiff、png、doc、docx和pdf。
如果錯誤消息一直存在，您可以將文檔發送到documents@fxtm.com
Q:
验证我的资料需要多长时间？
A:
您上传了所有的文件后，在工作时间段内验证您的资料需要10 分钟至24小时。
Q:
驗證我的資料需要多長時間？
A:
您上傳了所有的文件後，在工作時間段內驗證您的資料需要10 分鐘至24小時。
Q:
如果账单都不在我名下，我该怎么办？
A:
您有以下选项:
- 如果您上传的身份证明文件显示了您当前的住址，您不需要再提交其他文件。
- 您可以提供银行/卡对账单、居住证、手机账单或租赁合同。
- 您可以提供显示您当前地址的其他身份证明文件
- 您也可以向我们提供您的房东、父母或配偶名下的居住证明文件。当在MyFXTM上传文件时请注明该居住证明文件是出具给谁的。
- 如果您有任何问题，请发邮件至 documents@fxtm.com 联系我们。
Q:
如果賬單都不在我名下，我該怎麼辦？
A:
您有以下選項:
- 如果您上傳的身份證明文件顯示了您當前的住址，您不需要再提交其他文件。
- 您可以提供銀行/卡對賬單、居住證、手機賬單或租賃合同。
- 您可以提供顯示您當前地址的其他身份證明文件
- 您也可以向我們提供您的房東、父母或配偶名下的居住證明文件。當在MyFXTM上傳文件時請註明該居住證明文件是出具給誰的。
- 如果您有任何問題，請發郵件至documents@fxtm.com聯繫我們。
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